Q如何预约居家照护，需要提前多久？
A拨打居家照护专线0592-3521999咨询，建议至少提前1天预约。服务前评估长者能力、长者与家属需求及居住环境，确认照护计划后匹配照护师上门。
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自营 照护师上门服务
120课时 培训与考核
6类 医食住行护乐
服务详解
本分照护包含什么？
按服务范围、核心优势、执行流程和服务边界完整说明。
好慷本分照护由自营照护师上门，围绕长者的身体状态、生活需求与情绪感受制定照护计划。
提供医、食、住、行、护、乐六类服务，优先安排个人照护和健康管理，再按需求安排生活支持。
六类服务照顾日常生活
健康管理
体温、心率、血压等体征监测，用药提醒与协助、异常反应观察及健康记录，按评估后的照护计划执行。
餐食照料
餐食规划、备餐、订餐与做餐，结合长者生活需求安排饮食支持。
居家整理
居室保洁、床品整理、衣物清洗与整理，照顾长者日常生活环境。
出行陪伴
出行辅助、外出散步与购物陪伴，根据长者行动能力安排活动。
生活照护
卫生照料、口腔清洁、穿脱衣、饮食与如厕辅助、移动移乘及卧床照护。具体协助范围需服务前评估确认。
情绪与康乐陪伴
日常交流、情绪疏导、低强度运动、趣味手工与认知活动，关心身体，更关照情绪。
“医”指健康管理及照护协助，不包含侵入性医疗服务，不能替代医疗诊断和治疗。
自营照护师，让托付更安心
自营员工，无中介费身份核查、定期体检、心理与性格测评，平台负责人员管理。
120课时培训与考核理论学习与养老院实训相结合，考核合格后上岗，并接受保洁、做饭及沟通培训。
本分承诺与双担保签署本分承诺书、遵守不为清单，由站长与培训师双担保，并接受服务执照监管。
每日服务记录每日记录、上传、批阅和反馈，岗中复训与年审持续跟进服务质量。
专业团队跟进评估后制定个性化照护计划，团队定期入户回访，及时回应家属反馈。
休假替岗有安排由专属管家协调休假替岗与交接，具体日期、人员及费用提前确认。
初次体验与长期照护怎么选？
4小时初体验
每次4小时，共3次服务。自首次预约服务时间起90日内有效，适合先了解实际服务与配合方式的家庭。
长期照护
提供4小时、10小时和24小时住家规格。月付26天、季付78天、年付312天，按评估结果选择照护师系列与服务方案。
H1—H5系列对应不同星级照护师，具体可选系列以所购套餐为准。护理等级、地区与服务规格可能影响价格，评估后确认实际费用。
24小时住家规格包含休息时间：每日实际服务不超过14小时，照护师至少休息10小时，用餐不计入服务时间。4小时体验与长期住家的安排分别以实际订单为准。
先评估，再确认适合的照护方案
- 专线咨询：拨打居家照护专线：0592-3521999，说明家庭需求，了解可预约方案。
- 预约评估：建议至少提前1天预约，评估长者能力、长者与家属需求、居住环境。
- 确认计划：根据评估结果制定个性化照护方案，沟通服务内容、规格与费用。
- 匹配照护师：按需求匹配人员，确认上门安排与交接事项。
- 上门服务：按计划开展照护，记录反馈，团队持续跟进。
服务范围与预约提醒
本分照护面向家庭生活场景。服务前必须评估；并非所有身体状况均适用，具体不承接情况见下方产品问答及原产品预订须知。
家庭需按服务约定提供必要餐食及适宜的休息条件。退改、体验保障、人员更换、商业保险与节假日停休安排以所购套餐及服务协议为准，可通过居家照护专线提前核实。
了解其他养老服务
如有其他需求，也可了解以下服务；它们属于独立服务，并非本分居家照护套餐的默认包含项目。具体开通城市与安排另行确认。
好慷助浴·超级治愈
面向行动不便、独立洗浴存在风险的长者提供上门助浴。
- 助浴前身体状态评估
- 洗浴过程安全协助
- 基础整理与情绪陪伴
松道小院·养老公寓
适合需要长期机构照护的长者，提供24小时照护和生活支持。
- 生活照料与科学饮食
- 康乐活动和医疗资源支持
- 针对长者需求设计的居住空间
好慷陪行
为就医、办事、景点出行和上下楼需求提供专业陪行。
- 无障碍车辆与轮椅出行
- 楼梯房上下楼协助
- 上门服务和全程陪同
产品问答
居家照护常见问题
Q照护师可以做饭、保洁和整理吗？
A可以根据照护计划提供做餐、居室保洁、床品整理及衣物清洗整理。服务优先安排个人照护和健康管理，再按需求安排生活支持项目。
Q照护师如何培训和管理？
A自营照护师接受120课时培训，包括理论、养老院实训及考核，并学习保洁和做饭。服务中每日记录、上传、批阅和反馈，配合岗中复训、年审及团队定期回访。
Q4小时体验和长期照护有什么区别？
A当前初体验产品为每次4小时、共3次服务，自首次预约服务时间起90日内有效。长期产品提供4小时、10小时及24小时住家规格，可选择月付、季付或年付；具体系列、价格与可预约方案以评估和实际订单为准。
Q24小时住家照护是连续工作24小时吗？
A不是。住家规格包含休息时间，产品须知注明每日实际服务不超过14小时，至少保证照护师10小时休息，用餐不计入服务时间。家庭需提供必要餐食及适宜的休息空间、床品。
Q照护师休假或临时无法上门怎么办？
A照护师每周有一天休息日，如需服务，可与专属管家沟通替岗安排。临时请假、生病等情况由平台提前告知并协调改期或更换人员；法定或产品约定停休日期以订单须知为准，停休日额外服务及费用需另行确认。
Q居家照护是否适合所有长者？
A需要先评估。产品须知列明精神疾病、气切且需心电监护等重症、自杀倾向、暴力行为、严重吞咽障碍、临终状态、需鼻饲进食等情况不承接，也不承接购买服务后不探望或不关心长者的家庭。请先通过专线说明实际情况。
Q健康管理是否包含医疗操作？
A服务包括体征监测、用药提醒与协助、健康管理等。具体项目须经评估后确认，不包含侵入性医疗服务，不能替代医疗诊断和治疗。
Q体验不满意、退改或更换人员怎么处理？
A产品页提供三天体验不满意免费、退换人员及商业保险等保障说明，适用条件与处理方式按所购套餐和服务协议执行。建议临时调整至少提前12小时联系管家，临近服务时间退改可能产生费用；可拨打居家照护专线0592-3521999核实。
内容依据
数据口径
产品资料核对：2026年09月08日
服务确认
具体项目以所在城市及实际订单为准
HOMEKING SERVICE
不确定居家照护是否适合你家？
说明家庭情况和实际需求，客服将协助确认服务范围与可预约方案。