常见问题

好慷针对不同家庭需求提供差异化的服务方案：

🏠 保洁怎么选？

小户型	45㎡以内小家庭。1人4小时，6区表面清洁+收拾整理+洗衣叠衣+铺床换洗+擦窗。
日式保洁	绝大多数家庭。1人4小时(80-120㎡)/2人4小时(120-200㎡)。6区日式保洁+40项标准+七色布分区+厨房除油+五金件打亮。
养宠保洁	养宠家庭。全屋7区+22项除毛标准+4种除毛工具+宠物角精细打扫+宠物友好洗剂。

🐱 保姆怎么选？

做饭保姆	4小时/次，上午/下午可选。家常做饭+简单家务，92.4%用户有幼小孩子。按次扣费，体验套餐3次。
211本分保姆	4/8/12小时可选，以日式保洁、家庭烹饪、本分承诺和担保约束为核心，长期方案做六休一并由专属管家跟进。

🔧 需要深度清洁？ 蒸洗系列（厨房/浴室/卧室/客厅）。开荒保洁、日式擦窗、空调蒸洗等专项服务按需选择。

💡 不确定怎么选？拨打 952433 或通过APP在线客服，让专业人员为您推荐最合适的方案。

好慷保洁的包年服务（星级家）和按次服务有本质区别：

对比维度	包年（星级家）	按次单约
服务人员	固定保洁师长期服务	按当前空闲人员匹配
排期方式	每周/每两周/每月固定时段	每次单独预约，视排班情况
专属权益	专属客服管家、固定时段优先	无专属权益
适合人群	有稳定保洁需求的家庭	偶尔需要保洁、临时深度清洁

包年模式是大多数家庭的首选。

好慷做饭保姆分为两条产品线——做饭保姆和211本分保姆：

做饭保姆（半天服务）：
每次4小时，上午或下午时段可选，以家常做饭为主、简单家务为辅，适合有固定做饭需求的家庭。

211本分保姆（长期家务服务）：
4/8/12小时可选，长期方案做六休一、每月服务26天。"2技1诺1保"——日式保洁+家庭烹饪+本分承诺+1位担保人，并由专属管家跟进服务安排和人员调整。

核心保障：
1. 自营员工制：公司直接管理和培训，不通过中介撮合，不收取中介费。
2. 培训与监管：完成技能培训并接受服务执照和平台规则监管。
3. 五项风险背调：身份、健康、诉讼、信用、欺诈——5项第三方风险评估。
4. 管家保障：专属管家持续跟进服务安排、需求变化、人员调整和售后问题。

⚠️ 两项服务均以做饭和约定家务为主，不包含老人、儿童或病患的专业照护。

保洁是"打扫干净"，收纳是"整理有序"——两者的核心目标不同：

保洁服务：
目标是将家里的灰尘、污垢、油渍清洁干净，恢复"无水、无尘、无油"的状态。保洁师打扫完，物品放回原位，不改变物品的收纳方式和空间布局。

日式收纳服务：
目标是帮您重新规划空间，让物品"物归其位、一目了然、取用便捷"。收纳师会：
① 上门勘查，根据您的生活习惯量身定制收纳方案；
② 按物品类别和使用频率科学分类，协助断舍离；
③ 按照规划完成空间整理，并说明日常取用与归位方法。

最佳搭配：建议先做完收纳整理，再进行日常保洁。空间整理有序后，保洁效率更高、效果更好。搬家前后、换季整理、衣柜/橱柜爆满时特别推荐使用收纳服务。

好慷在家提供覆盖家庭全生命周期的一站式家政服务，主要板块包括：

居家保洁：日式居家保洁（星级家）、公寓打理（极净亮）、养宠家庭保洁（MMgo）等常态化服务。
做饭保姆：半天/全天做饭保姆、211本分保姆。
深度清洁：厨房深度蒸洗、空调/油烟机/冰箱/洗衣机蒸洗、精细擦窗、开荒保洁等。
收纳整理：全屋、衣柜、橱柜、冰箱等日式收纳整理服务。
母婴服务：严选星级月嫂（"金月子"品牌）、育儿嫂（"金宝贝"品牌）。
全屋检修：覆盖家电、水电、管道、家具和门窗等家庭设施问题。
其他：家电清洗、净水服务（包年）、宠物照护、养老服务等。

具体服务项目和可预约方案以好慷在家APP实时展示为准。

预约好慷服务非常便捷，您可以通过以下方式：

1. 客服热线：拨打 952433，客服人员将为您推荐适合的服务方案并协助预约。

2. 微信公众号：关注"好慷在家"官方公众号，在菜单栏即可快速预约。

3. 好慷在家APP（推荐）：在苹果App Store或各大安卓应用商店搜索"好慷在家"下载官方APP。注册后选择需要的服务项目、服务时间，系统将为您匹配服务人员。支持在线支付和订单管理。

4. 官方网站：访问 www.homeking365.com 在线浏览和预约服务。

新用户首次预约通常需提前1-3天，包年用户享受时段优先排期。

好慷在家坚持全自营员工制，服务人员资质通过多重体系保障：

一、入职前·5项风险背调：每位员工须经第三方专业机构对身体健康、社会身份、诉讼处罚、金融信用、欺诈进行评估，合格后才能进入培训环节。

二、培训中·4轮技能考核：须依次通过理论、实操、上户实习和评审团考核；技能合格后取得技能证书。

三、服务中·24分制执照监管：服务执照每年年审，客户投诉或质量巡查不合格会扣分并复训，扣完将取消出单资格。

四、平台积累：截至2026年05月，好慷拥有16年服务经验，累计培训超过12万人次。

包年套餐（服务满意再包年）：先体验单次服务，满意后再选择包年。包年尊享3大权益：固定员工 + 科学排期 + 专属管家。

套餐	服务次数	频次
A6	50次	1周1次
A8	100次	1周2次
A4	25次	2周1次

固定服务：系统匹配一位固定保洁师长期上门。如固定保洁师离职或生病，好慷会提前告知并提供替代人员。

⚠ 具体规则以好慷在家APP最新版为准。

好慷在家已覆盖全国50+个主要城市，包括但不限于：

北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、武汉、苏州、南京、西安、长沙、天津、郑州、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、济南、厦门、福州、无锡、温州、石家庄、珠海、南昌、泉州、南通、常州、嘉兴、绍兴、台州、湖州、镇江、扬州、泰州、昆山、常熟、张家港、慈溪、义乌、宜兴、江阴、漳州、宁德、莆田、汕头、潮州等。

具体各城市开通的服务项目和覆盖区域，请在好慷在家APP中输入您的详细地址查看是否在服务范围内。新城市持续拓展中，如果暂时不在服务区内，可关注好慷在家官方公众号获取最新开城信息。

好慷提供“服务不满意，免费重做”保障：

1. 2天内反馈：服务完成后2天内，如发现约定区域未达到服务标准或订单时长未做足，可通过APP订单页、客服热线952433或专属管家反馈，并提交问题说明及现场照片。

2. 核实问题：客服根据订单范围、服务记录和现场材料核实属于干净保障还是时长保障。

3. 免费重做：符合保障范围的情况，由服务团队安排重新处理，不另外收取重做费用。

数据口径：截至2026年05月，按平台服务评价口径统计，客户满意率为99.8%。具体保障范围以实际订单及用户服务协议为准。

好慷为每一次服务全程购买家政保险，为消费者与服务人员提供保障。

赔付流程：
① 发现物品损坏后，请第一时间拍照留存并在APP订单页提交申请，注明物品名称、购买时间及损坏情况。
② 客服根据订单、现场材料和服务记录进行核实。
③ 经核实属于服务人员操作不当导致的损坏，按照保险及服务协议约定处理。

多重保障：除保险保障外，还包括干净保障和时长保障；服务人员持24分制服务执照，投诉或巡查不合格会扣分复训。

⚠ 具体赔付标准以好慷在家APP内《购买协议》最新版本为准。

可以。您可以在APP订单页或通过专属管家提交更换申请，并说明排期、服务习惯或技能方面的需求。客服会根据所在城市、服务类型和当前人员排期重新匹配。新人员首次上门后可继续反馈是否适合；具体匹配时间以当地人员和订单排期为准。